DOCUMENTACIÓN
Todos los pasajeros deberán llevar su documentación correspondiente en regla, pasaporte, visados o documento nacional de identificación, según el país o países que se visiten. Será necesario que el pasaporte del crucerista tenga vigencia mínima de al menos 6 meses. Se recuerda a los pasajeros, en especial a los que posean nacionalidad no española, que deben asegurarse antes de iniciar el viaje de tener cumplimentadas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados.
Una vez confirmada su reserva le rogamos nos envíe su pasaporte escaneado.
El Bono de viaje a presentar en el embarque será enviado a través de su agencia de viajes en los últimos días anteriores a la salida del crucero una vez que se cierre la documentación general del grupo, en dicha documentación figurará el número de camarote y horarios de turno de restaurante.
DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIONES
Las reservas solicitadas no se considerarán confirmadas hasta no recibirse el pago de las mismas. El precio de la reserva puede variar en el tiempo que transcurre entre la solictud y la confirmación de la plaza por parte de la naviera. Una vez solicitada una plaza, la organización verificará la disponibilidad en función de la tipología de camarote solicitado y ofrecerá la mejor tarifa disponible estableciendo un plazo máximo para realizar el pago de la reserva. Una vez pasado dicho plazo en caso de no haberse realizado el pago de la reserva por parte del viajero la plaza quedará cancelada automaticamente.
POLITICA DE CANCELACIÓN
El pasajero puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican: la totalidad de los gastos de gestión (50€ de gestión de reserva), más los gastos de anulación y los de penalización que se hubiesen producido según la fecha en la que se produzca la cancelación.
Gastos de anulación para este crucero cancelando:
Entre 125 –95 días antes del embarque: Gastos del 25% del importe de la reserva ( excluyendo tasas y otros cargos)
Entre 94 –75 días antes del embarque: Gastos del 35% del importe de la reserva ( excluyendo tasas y otros cargos)
Entre 74 –35 días antes del embarque: Gastos del 50% del importe de la reserva ( excluyendo tasas y otros cargos)
Entre 34 – 11 días antes del embarque: Gastos del 100% del importe de la reserva ( excluyendo tasas y otros cargos)
Entre 10 – 0 días antes del embarque: Gastos del 100% del importe de la reserva.
Además las personas que elijan la modalidad de camarote compartido y cancelen con menos de 30 días soportarán la repercusión en el precio de la diferencia existente de camarote que tuviera asignado, es decir, de doble a individual, de triple a doble, etc.
Las primas de seguros y los gastos de gestión por modificación o cesión de reservas, en su caso, no son reembolsables.
El desistimiento del crucero por parte del viajero debe comunicarse siempre por escrito vía email y es aconsejable verificar telefonicamente la tramitación de la cancelación.
Todos los reembolsos se formalizarán de la misma forma que se hubiera realizado del viaje, no efectuandose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el usuario.
*En este crucero existe la posibilidad de contratar un seguro de cancelación y asistencia en viaje con el que en caso de cancelación evitas pagar estos gastos bajo determinadas circunstancias, solicítalo al realizar tu solicitud de reserva a través de esta web.
SEGURO DE ASISTENCIA Y ANULACION
Seguro de viaje vacacional
ERGO Select es el mejor seguro vacacional para desplazarte con la máxima tranquilidad en España y en el extranjero. Incluye coberturas como asistencia médica, repatriación, equipaje, demoras, accidentes, responsabilidad civil, defensa legal o seguro de anulación.
GARANTÍAS PRINCIPALES
EQUIPAJES
Pérdidas materiales:
En España 750€
En Europa 1.200€
En Mundo 2.000€
Demora en la entrega 300€
Gastos de gestión por pérdida de documentos 250€
Apertura y reparación de cofres y cajas de seguridad 250€
Pérdida de llaves de la vivienda habitual 120€
DEMORA DE VIAJE
Demora en la salida del medio de transporte: 90€ por cada 6 horas de demora 270€
Anulación de la salida del medio de transporte debido a huelga 90€
Pérdida de enlaces por retraso del medio de transporte 350€
Pérdida del medio de transporte por accidente “in itinere” 350€
Denegación de embarque por “over booking” 180€
Demora de viaje en la llegada del medio de transporte 180€
Transporte alternativo por pérdida de enlace 300€
Perdida de servicios contratados 300€
Extensión de viaje con 100€/día hasta un límite de 500€
Gastos en áreas de descanso 60€
Cancelación de la salida del medio de transporte 270€
ACCIDENTES
Accidentes durante el viaje 6.000€
Gastos de búsqueda y salvamento 300€
Gastos de búsqueda y salvamento por práctica deportiva 3.000€
Reembolso de forfait y clases de ski 150€
Accidentes del medio de transporte 50.000€
ASISTENCIA PERSONAS
Gastos médicos, quirúrgicos y de hospitalización del asegurado:
En España 3.000€
En Europa 60.000€
En Mundo 150.000€
Gastos de odontólogo 300€
Servicios de salud Incluido
Compensación por hospitalización. 50€/día hasta máx. 250€
Prórroga de estancia en hotel con 100,00€/día hasta un límite de 1.000€
Repatriación o transporte sanitario de heridos, enfermos, fallecidos, menores, discapacitados y acompañante Ilimitado
Reincorporación al viaje 12.000€
Estancia hasta la reincorporación al viaje. 50€/día hasta máx. 200€
Desplazamiento de acompañante en caso de hospitalización Ilimitado
Estancia del acompañante desplazado con 100€/día hasta un límite de 1.000€
Gastos médicos, quirúrgicos y de hospitalización del acompañante desplazado
En Europa 15.000€
En Mundo 30.000€
Regreso del asegurado por hospitalización o fallecimiento de un familiar no asegurado o siniestro grave en el hogar Ilimitado
Servicio de seguridad en el hogar 50€/día hasta máx. 100€
Regreso del asegurado por adopción Ilimitado
Regreso por incorporación a las f.f.a.a., polícia, bomberos Ilimitado
Regreso del asegurado por trasplante de órgano Ilimitado
Envío urgente de medicamentos, transmisión de mensajes urgentes, ayuda a la localización y envío de equipajes, ayuda en viaje, servicio de intérprete y anulación de tarjetas Incluido
Protección de tarjetas 150€
Adelanto de fondos en el extranjero 1.500€
Ayuda a familiares en domicilio 120€
Prolongación de visado 100€
Escolta de restos mortales
Desplazamiento Ilimitado
Estancia 1.000€
Envío de objetos de difícil reemplazamiento 150€
SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE
Secuestro del medio de transporte con 100€/día hasta máx. 500€
RECUPERACIÓN DE DATOS
Recuperación de datos Incluido
RESPONSABILIDAD CIVIL
Responsabilidad civil privada 90.000€
GASTOS POR ANULACIÓN DE VIAJE Y REEMBOLSO DE VACACIONES NO DISFRUTADAS
En España 1.000€
En Europa 2.000€
En Mundo 4.000€
GASTOS DE CANCELACIÓN
Si se produjera la cancelación de viaje por parte del organizador, ERGO reembolsará los gastos de cancelación del viaje hasta 600€
PROTECCIÓN JURÍDICA
Defensa penal, asesoramiento jurídico, reclamación de daños no contractuales, reclamación por incumplimiento de contratos de compraventa y reclamación por incumplimiento de contratos de servicios. 3.000€
